【新华社微特稿】英国航空公司航空电子信息系统7日发生故障，首都伦敦地区三座机场数以千计乘客遭遇航班取消或延误。

英航当天发布致歉声明，说正采取措施尽快解决问题，暂时依赖备用和手动系统维持部分航班正常运行，同时向乘客提供本月8日至13日的改签服务，提醒乘客为办理登机手续预留更长时间。

英航没有提供受影响乘客的具体人数，只说经历“系统故障”，影响伦敦地区希思罗机场、盖特威克机场和伦敦城机场乘客登机和航班离港。

美联社报道，希思罗机场和盖特威克机场81架次航班取消，致使1.5万名乘客滞留，超过200架次航班延误。

希思罗机场航班信息提示屏显示，多架次航班取消或延误，包括飞往希腊、西班牙、意大利和俄罗斯的航班。英航网站显示，大约一半当天早晨9时30分至12时之间从希思罗机场5号航站楼起飞的航班取消或延误。

一些乘客借助社交媒体表达不满，“网上值机遇到问题，或是因为故障困在机舱，几个小时无法起飞”。

这是英航两年多以来第三次电子信息系统故障。希思罗机场2017年5月出现供电问题，致使英航电子信息系统大范围崩溃；在同一座机场，英航电子信息系统故障2018年7月致使多架次出港航班取消或延误。

除技术故障，英航先前泄露乘客信息，7月遭英国信息监管局罚款2.3亿美元。这家航空企业同时面临罢工威胁，原因是飞行员对薪酬不满。（完）（刘江）

关键词：英国航空公司(British Airways)