北京市工商局今天（6月19日）上午通报，端午放假期间，北京市工商行政管理局12315中心共接收投诉1550件，同比增长32.37%。其中，“618”相关投诉占比近7成。

“因为比平时便宜，没想到打了折以后还跟平时一个价钱。”电商“618”大促，各种促销信息让大家花了眼，市民徐小姐就遭遇了商家先涨价后打折的情况。“我挑中的口红，专柜才卖109元，但是电商打出的价格竟然贵了10元。”虽然用了优惠券以后价格便宜了不少，但是与平时电商售价差不多。

北京市工商局表述，年中促销开始，互联网销售纠纷成投诉热点。由于今年端午节与“618”电商年中促销节重合，互联网销售企业纷纷开展打折促销活动，互联网销售投诉出现小高峰。

12315期间共接到相关投诉1082件，占投诉总量69.81%，较五一假期增长13.06%。纠纷主要集中在：商家不履行服务承诺。相关投诉186件，占互联网销售服务投诉量的17.19%。消费者投诉的主要问题为商家不按约定的时间提供商品或赠品、擅自取消订单、不履行价格保护承诺补差价等。商家涉嫌虚假宣传。相关投诉48件，占比4.44%。消费者投诉的主要问题有商品或服务与网站宣传的图片、功能介绍不符等。

此外，在线预订服务投诉热度不减。在线预订酒店、票务，为假期出游提供了极大便利的同时，消费纠纷也随之出现。共接到相关投诉166件，占比10.71%。消费纠纷主要集中在预订酒店房间与承诺不符或到店无房；因航班取消、航班延误等原因造成的退票，网络平台拖延退款等。

共享单车月卡被停用，拖延退费引纠纷。共享单车月卡服务深受消费者青睐，但商家擅自停止月卡使用，需要消费者充值押金才能骑行，由此引发退费纠纷。接到相关投诉84件，占比5.42%。