近日，市民李先生反映，他于3月初在咸阳市丽彩万达广场三楼VR时代体验中心办理了一张面值为100元的VR体验券，谁知在之后一周再去时VR体验中心已经人去楼空。随后，李先生向丽彩万达广场客服中心反映，但一直未能得到解决。

4月26日上午，华商报记者来到咸阳市丽彩万达广场，通过电话联系到VR时代体验中心老板，对方表示店马上就要搬地方了，用户可以去客服中心登记，五一过后会统一处理。

丽彩万达广场三楼区域负责人表示，“我们都是让客户直接联系商户，客户统一登记完我们会在约定时间退款，需要顾客自己来沟通，具体退款时间我们给不了你。”他表示，退款问题会在近期尽快解决。

据了解，在这家VR时代体验中心办理体验劵的人数不在少数，但该体验中心和万达广场并未及时向顾客发出通知和声明。

昨日上午，华商报记者再次联系了李先生，他表示，4月初已经在客服处登记，但至今仍未联系他解决。