“双十一”电商狂欢节刚过，“剁手族”们还似乎沉浸在“血拼”的热烈气氛中没有缓过劲来。早在过节之前，就有不少理智的声音提醒“剁手族”们，要克制购物冲动，杜绝“败家”行为，而且主要针对的就是年轻人，尤其是女人。在很多人眼里不会用电脑、不会用智能手机、不会用网银的老年人却被忽视了，实际上，追赶时尚的60后早已成为新一代“剁手族”生力军，在刚刚过去的这个双十一，他们“买买买”的热情丝毫不逊于小年轻。可狂热地一番抢购之后，却又遇到了诸多烦恼。

　　退休之后的老年人，可谓有钱、有闲、有需求。他们的生活最接地气儿，小到“柴米油盐酱醋茶”，大到空调、冰箱、洗衣机，都需要一一过问。他们秉承勤俭持家的理念，买东西讲究货比三家，物美价廉，网络购物正迎合了他们的需要，很多老年人没有接触网购时对此不屑一顾，一旦接触过几次就会马上对此投入疯狂的热情，成为不折不扣的“剁手族”。

　　商场不重视“银发经济” 老年人无奈网上买

　　“商场里老年人的衣服太少了，看着好像好几层都是卖衣服的，可都是年轻人的牌子，一片花花绿绿的，我们转半天，能找到两三个老年服装品牌就算不错了。”家住安华西里的杨红茹大妈向记者抱怨道。她今年65岁了，她这个岁数的老年人，可买衣服的地方少，服装的品牌少，而且更让她犯愁的是“能穿得上的衣服更少！”为什么这么说呢？因为像杨大妈这个岁数的老年人，很容易身体发福，体重在七八十公斤的也不少见，而且很多人或者肚子大或者屁股大或者大腿粗……总之体形不再那么匀称。这样一来，挑件合适的衣服就更犯难了。儿子和女儿都孝顺，常带她去商场转悠，但能穿着合适的衣服真是少之又少，明明看中了这个款式，觉得样式、颜色都不错，可就是穿不进去。

　　后来，女儿只好给她在网上买衣服。买了几次之后，杨大妈发现，这网上购物可真是个好东西，“商场里没有的大号衣服，网上有的是，还有专门卖特体的，专门卖老年服装的。”杨大妈惊喜地发现，只要输入“老年人”、“加肥加大”、“特体大号”等关键词，网上就会跳出几百家店铺，他们卖的衣服不仅大小合适，还特别便宜。二三百元的东西在商场里可能只是特价商品，但在网上就算中高档了。

　　老年人过日子本来就爱精打细算，看到网上卖东西这么便宜，又能送货上门，杨大妈好像发现了新大陆一般，慢慢地就上了瘾。本来自己用的还是老式的诺基亚手机，为了上网购物方便，杨大妈新买了一个大屏的智能手机，安装了淘宝、京东、苏宁、唯品会等好多个购物APP，平时闲来没事就挨个点开看看有什么便宜货可买。更让她惊喜的是，平时跟老姐妹们跳广场舞时需要的服装、扇子、手绢等道具，都能从网上买得到。现在，家里的柴米油盐，锅碗瓢盆，衣衫鞋帽，甚至是家用电器，杨大妈都爱上网购买。

   贪便宜买回东西用不上 这省钱还是败家？

　　买多了，烦恼也随之而来。老年人大都有勤俭节约的传统，过日子精打细算。网络商城的促销手段五花八门，像“满199减100元”、“满59元免运费”、“买3件打8折，买5件打7折”之类的优惠活动都会让人怦然心动。杨大妈就更不例外了。为了占到这些小便宜，杨大妈总是要付出大代价。

　　比如说这个“双十一”，杨大妈在一家网店买了一提卫生纸，才28元，可人家标明这个产品满199元减100元。为了凑够199元，杨大妈又买了这家店里的很多厨房纸、湿纸巾，每样都是一大箱。总算够了满减额了，可东西送来，杨大妈后悔不迭。她本来是为了省钱，可她需要的只是那提卫生纸，家里从来不用厨房纸，都是用抹布擦污渍；擦手也是用毛巾，用不着湿纸巾。可这些东西买来了，却又不得不用，每次用的时候，杨大妈都觉得心疼不已。一边用一边唠叨：“用这个干吗啊？抹布用完了还能洗洗再用，这个用完了就扔了，可惜了。”

　　还有一家网上药店搞活动，也是搞满减活动。为了凑够100元，杨大妈买了一堆药。女儿抱怨说，家里有一个药箱，里面全是妈妈囤的药，都是药店搞活动时为了图便宜而买的。一般都是买感冒药、消炎片、胃药等等，可药品不是都用的东西，家里没人生病，于是这些药根本没有用武之地，有的都放了两年了，很多都过期了。这回妈妈又买了一堆回来，估计最后的结果也是过期被丢掉。这到底是省钱还是“败家”？

　　网购经验不足 老年人常被花招耍

　　老人们除了享受网购的快捷、便利、实惠，也会抱怨网购中遇到的问题。不少中老年人表示，对于网购，他们毕竟不如年轻人玩得那么转，对网购的规则并不精通，对很多商家的花招也没有辨别能力，因此常常在购物的过程中遇到各种问题。原本愉快的购物经历变成了一场烦恼。遭遇假货、产品质量低劣、退换困难等等都是老年人常常遇到的问题。

　　齐元华大妈曾经在网上买过一个琥珀珠串，花了2000多元。当时，网店展示的这串琥珀珠子的图片非常诱人，珠子看上去又大又圆润。这样的货色在商场里绝对不会低于5000元，但这家网店才卖2000多元。齐大妈以为捡到了大便宜，便毫不犹豫地买了回来。打开一看，盒子里的琥珀珠串跟图片上的简直是天壤之别，图片上的珠子看起来有黄豆那么大，可寄给她的珠子只有绿豆那么大。颜色和成色也没有图片上那么漂亮。这样的珠串只值几百元。齐大妈找到客服理论，可人家客服却振振有词，说照片上就是这串珠子。可能是拍照的灯光、角度、景别等问题，才会导致有视觉上的差异。商品说明里标着珠子的直径呢，一点不差。齐大妈再仔细看产品的页面，才发现，珠子的照片都是大特写，放在根雕或者瓷盘、茶壶上拍照，看起来好像挺大，可那些参照物本来就是可大可小的东西，于是给齐大妈造成了错觉。齐大妈认认真真地把那个页面从头到尾找了个遍，才从一个很不起眼的地方发现了一行小字：直径3至5毫米。真是哑巴吃黄连，有苦说不出。

　　退货维权忒复杂 老年人完全蒙圈了

　　齐大妈还曾经试着从网上充过手机话费。按照网店的提示一步一步点下去，也付了100元的话费款，但话费却一直没有充到手机里。跟客服联系，根本没人回复，打电话，也一直无法接通。齐大妈向别人问了，可以通过购物平台来维权，要求退款。齐大妈找了半天，终于找到了维权的按钮，可一步一步点进去，发现这并不是件容易的事，因为她要提交证据，把话费没有充值成功的截图发给对方才能认定，这可难坏了齐大妈。她怎么证明自己的话费没有充进去呢？她是打移动客服查的话费，这也没办法变成图片，对方告诉她可以去移动的网上营业厅找到自己话费充值的记录，可齐大妈又从来没用过移动的网上营业厅，她没有注册过，也不知道该怎么查询，而且她也不会截图，不知道怎么才能弄到符合对方要求的照片……这可太复杂了，虽然只有100元钱，却让齐大妈觉得心里特别不痛快。

　　50岁以上淘宝用户175万人

　　据了解，淘宝网曾经发布过一份《2015中国互联网消费趋势报告》。该报告通过对淘宝数据分析发现，50岁以上的中老年群体正逐渐成为不少网销商品的主要消费者的特征越来越明显。比如，一些被普遍认为是年轻人才会消费的商品：香水、户外运动装备、自拍杆、手机壳等，也在老年人中流行起来。

　　该报告指出，50岁以上的中老年淘宝用户已经达到175万人，其中男性占48.7%，女性所占比例略高于男性，且有130万人成功完成过网上交易。此外，乐于网购的老年群体中，也不乏许多“潮”老人，他们会花大钱买家具和电子产品，过去被电商忽视的中老年群体如今一跃成为了网购“新生代”。尤为有趣的是，这份报告中特别提到了中老年群体的线上舞蹈消费数据：“2011年，中老年人舞蹈消费占比几乎为零。但在2015年前三季度中，中老年人消费超过三成，其中购买舞蹈类产品的中老年深度用户占比超过8成，且移动端占比呈爆发式增长状态。”